My complaint:

Ik heb om 13:37 uur mijn klacht geplaatst en om 14:49 uur het volgende bericht ontvangen. Geachte heer, mevrouw, Ik heb u geprobeerd te bellen, maar ik heb u helaas niet bereikt. Vandaar dat ik het antwoord via deze manier aan u laat weten. U heeft dezelfde klacht op meerdere malen kenbaar gemaakt bij mijn collega’s van de klantenservice. U heeft geen recht op 270 euro. U bent akkoord gegaan op de website van Easyswitch met een welkomstpremie van 100 euro. Easyswitch heeft dit bedrag ook in de bevestigingsmail gezet. Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor het feit dat u twee maal een brief heeft ontvangen met een verkeerd bedrag erin. U heeft ook al meerdere malen aangegeven het hier niet over eens te zijn. Tevens geeft u aan dat u juridische stappen gaat ondernemen. Ik geef u hierbij de gegevens van de Geschillencommissie Energie en Water: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Telefoonnummer: 070-3105310. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare

Ik weet niet wie die Angelique is maar volgens mij is dit een automatisch computer gestuurde beantwoorder. Niemand heeft mij gebeld in dat ene uur terwijl ik gewoon thuis was en u heeft ook mijn klacht totaal niet gelezen anders was deze oplossing er nooit gekomen. Leest u een keer aandachtig mijn vorige klacht en kom dan met een fatsoenlijk antwoord en oplossing en niet deze onzin.

Desired solution:

Ik denk dat u geen oplossing kunt geven. Tenslotte laat u een computer een oplossing geven en stuurt iedereen met een klacht die betrekking heeft op de welkomspremie hetzelfde antwoord. Foei Essent!

Ik zal mijn contract gaan opzeggen omdat u contractbreuk pleegt !!!!