My complaint:

D.d 05-07-2012 mijn bel tegoed opgewaardeerd met € 20 opwaardeercode 4039842160116730 naar mobiel nummer 0634822128,echter het is niet bijgeschreven, dus nog steeds geen bel tegoed. Telefonisch is door een van uw medewerkers beloofd dat het direct zal worden bijgeschreven op mijn bel tegoed, maar niets is minder waar!!!

Desired solution:

Mijn reeds betaalde opwaardeer bedrag op mijn telefoon zetten.
Graag per omgaande.!!!