My complaint:

In Maart 2010 heb ik ons lidmaatschap aangetekend met handtekening retour opgezegd.(bewijs van ontvangst in ons bezit)
In Januari van 2011 hebben ze weer 149,00 euro van onze bankrekening afgeschreven.
Na verschillende telefoontjes hebben wij nog steeds niet ons geld terug gekregen.

Gewenste oplossing

Meteen onze 149,00 euro terug.