My complaint:

In dec. 2011 al onze abonnementen opgezegd bij CanalDigitaal. Tel. werd bevestigd dat per 29-02-2012 al onze abonnementen werden stopgezet. Daarna nog een opzegformulier ontvangen en dit netjes ingevuld en teruggestuurd. Voor 29-02-2012 reeds overgestapt naar andere provider met telefoon, internet en TV. Alles leek in 1e instantie prima verlopen, tot er na een paar maanden opeens weer geld werd afgehouden door CanalDigitaal. Dit hebben wij gestorneerd, er heel vaak over gebeld maar de aanmaningen blijven komen. Wij komen niet meer van ze af. Ook al een aangetekende brief verstuurd met daarin het hele verhaal. Wij ontvangen geen telefoontje, geen schriftelijke reactie o.i.d. Alleen maar aanmaningen en nu wordt gedreigd met incasso. Wij weten niet hoe we nog van CanalDigitaal af kunnen komen.

Desired solution:

Dat de openstaande factuurbedragen worden kwijtgescholden (wij zijn dit immers niet verschuldigd) en alle abonnementen worden afgesloten (opnieuw). Graag een schriftelijke bevestiging dat wij niets verschuldigd zijn en geen klant meer zijn bij CanalDigitaal.