Complaint: klacht opzegging mobiel abonnement

user-50806 on 25 May 2011 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb tussen januari en maart 2011 mijn mobiel abonnement nr. 0622132919 telefonisch opgezegd dit i.v.m nieuw contract elders.mijn contract leap af 19/4/2011 tot mijn verbazing zag ik net 25/5/2011 op mijn bankrekening dat er een automatich incasso was voor de opgezegd nr., Ik ben gaan bellen met kpn klanten service en deze melde dat er niets bekend is van een opzegging, de medewerker kon alleen de contract per 1 juni opzeggen dit is nu wel gebeurt maar ik ben niet van plan om de rekening van mei en juni te betalen, Graag zie ik een passende oplossing tegemoet
vriendelijke groet,
fred Legrand

Desired solution:

met opzegging per direct en het niet betalen van de rekening van mei en juni.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted

user-50806

Responded on 30 May 2011 at 07:18

Ik ben zeer tevreden hoe deze klacht is opgepakt binnen half dag was mijn klacht opgelost....goede zaak

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

naar aanleiding van uw klacht, heb ik een en ander voor u uitgezocht.
De opheffing staat inmiddels in ons systeem klaar. En uw nummer zal worden opgezegd per 27.06.2011
De kosten vanaf april t/m 27.06.2011 zal ik aan u terugstorten.
U zult dit ook zien op uw laatste factuur.

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom bij deze de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare Specialist

All complaints of