Complaint: Klacht over aanbieding van de Riesling en de pinot blanc wijn

klein01 on 01 April 2013 about Makro in category Groothandels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In de folder ( geldig van 19 maart t/m 1 april ) wordt deze wijn als winstpakker genoemd.6 halen en 4 betalen 3.17 euro excl. btw. Wat schetst onze verbazing bij de kassa worden er toch 6 flessen afgerekend. Bij navraag bij de klantenservic wordt ons verteld dat dit al in de prijs is verrekend.
Dit is een hoge mate van misleiddende reclame, als er wordt gesproken van 6 halen en 4 betalen moet dit ook zo worden uitgevoerd.Zelfs de medewerker van de wijnafdeling had het ons nog zo uitgelegd.

Desired solution:

Uiteraard met 2 flessen van deze lekkere wijn!!!
Want wij hebben de wijn wel gekocht, maar het gaat om het principe van reclame maken.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Makro about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to Makro to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Makro

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Makro

Makro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Makro Customer Service Center

All complaints of