user-9968 on 25 March 2010 about Roompot in category Vakantieparken
In het huisje was achterstallig onderhoud, alleen de muren waren vers geschilderd. Zeer oude keuken, niet volledige inventaris (niet te checken, geen inventarislijst), kapotte voordeur die regelmatig niet met het verstrekte toegangskaartje werken en het ontbreken van een welkomstpakket, krakende en piepende kranen, \’weer\’ in badkamer, zeer oud koffiezetapparaat dat lekte, etc. Indien gewenst heb ik foto\’s.
Een terugbetaling van de huursom.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Roompot
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Roompot
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Roompot geeft aan de klacht opgelost te hebben. Hoezo? Nooit meer iets van Roompot gehoord! Dus niet alleen een slechte accommodatie maar ook nog de waarheid verdraaien!
Message from Roompot
14 years ago - Geachte mevrouw Soesbergen, De reden waarom wij de klacht als "opgelost" aangemerkt hebben is omdat de klacht inmiddels bijna 1 jaar oud is. Bovendien kunt u in onze algemene voorwaarden nalezen dat een klacht in beginsel ter plaatse gemeld moet worden teneinde de parkleiding de gelegenheid te geven een en ander voor u op te lossen. U heeft uw bevindingen echter pas gemeld bij vertrek. Wij hebben u derhalve geen passende oplossing kunnen bieden. Voorts geldt ook dat u uw klacht bij ons persoonlijk had moeten melden, ook dit heeft u nagelaten. WIj beschouwen deze kwestie derhalve als afgehandeld. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Roompot Vakanties
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Dank voor uw reactie.
