Complaint: klacht over afhandeling probleem

user-173913 on 17 April 2013 about Autobedrijf Bochane in category Autodealers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben op 13 april 2013 een Renault Megane b.j. 2008 gekocht bij Renault Bochane te Zeist.
Rijklaar maken. euro 695,-
Er zou een distributieriem vervangen worden.
Maandag 15 april kregen wij van de verkoper bericht, dat de distributieriem pas volgend jaar vervangen moest worden.
Wij zouden dan voor de helft van de prijs 250,- euro een distributie riem kunnen laten vervangen.
Waar betalen wij dan 695,- euro aan rijklaar kosten voor?

Desired solution:

Gewoon nu bij aflevering (vrijdag 19 april) een nieuwe riem of anders in 2014 gratis een distributeiriem monteren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Autobedrijf Bochane

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Autobedrijf Bochane

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Autobedrijf Bochane posted

Message from Autobedrijf Bochane

12 years ago - Bedankt voor melding van uw klacht. De occasions waarvoor kosten rijklaar maken worden betaald bij Bochane genieten minimaal van de volgende diensten: - Complete reinigingsbeurt binnen en buiten - Minimaal voorzien van € 20 brandstof - Uitvoeren van het benodigd onderhoud - Zomerbanden minimaal voorzien van 3 mm profiel - Minimaal 6 maanden Bovag garantie Gezien bij de aangekochte auto de distributieriem pas vervangen hoeft te worden in mei 2014 of bij 120.000 km vindenzien wij dit niet als benodigd onderhoud. Wij gaan er vanuit een zeer nette aanbieding te doen om deze volgend jaar voor 50% van de kosten te vervangen. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Bochane.

Autobedrijf Bochane

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij willen als de riem wel aan vervanging toe is 50% van de kosten op onze rekening nemen.

All complaints of