My complaint:

Ik krijg mijn borg niet terug, ze zijn telefonisch niet bereikbaar, ook niet op de tijdstippen waarop ze wel bereikbaar zouden moeten zijn, en ze blijven maar geld afschrijven. Ik laat het elke keer storneren, maar als ik dit had geweten had ik nooit van hun diensten gebruik gemaakt. Zo geweldig is het product namelijk niet.

Desired solution:

Dat ze mijn borg terugbetalen, dat ze stoppen met geld afschrijven en dat ze hun zaken behoorlijk gaan uitvoeren, of de activiteiten staken.