My complaint:

Op 5-11-2009 heb ik dit apparaat gekocht.
Eind mei deed het apparaat het niet meer het ging meteen weer uit, bcc is komen kijken en we kregen te horen dat het een storing was en nadat er telefonisch contact is geweest kregen wij te horen dat er een nieuwe werd geplaatst bcc zou vandaag nog contact opnemen dat was ongeveer 5 juni. Omdat wij niets hoorde van bcc hebben we op 16-6-2010 zelf contact opgenomen met bcc amsterdamse poort, ik kreeg daar dhr David Mostaard aan de lijn en die wist mij te vertellen dat er niets bekend was en dat hij eerst contact wilde opnemen met de persoon die bij ons in de winkel is geweest. de volgende ochtend werd ik teruggebeld of ik even langs wilde komen met de receiver, in het gesprek werd mij ook gezegd dat er voor eventuele vervanging gezorgd kan worden omdat het om een horecagelegenheid gaat. Diezelfde middag hebben wij de receiver naar de a’damse poort gebracht. Daar werd ons verteld dat de persoon die bij ons in de winkel was geweest gezegd zou hebben dat wij ruw met het apparaat om zouden gaan en dat het vies was om aan te pakken was van het vet. Het volgende bij ons in de zaak wordt niet gerookt en ook niet gebakken vet???? Dhr Mostaard vond ik onbechoft en beledigend want volgens hem zag hij zelf ook wel dat we het apparaat schoon hadden gemaakt want overal zag hij water en vegen dit heeft hij zomaar gezegd want het sloeg nergens op van vervangend apparatuur was geen sprake want daar was het apparaat te goedkoop voor en een nieuwe wat eerst gezegd werd bestaat niet dat dat gezegd was, we stonden daar echt voor leugenaar. Dit was op 16 juni 2010 het is nu 16 augustus en we hebben tot op heden niets meer vernomen van bcc. Ik voel mij behoorlijk bedonderd en beledigd door deze heer.
Dit is dus ook de laatste keer dat ik daar ben geweest want van servive is totaal geen sprake.

Gewenste oplossing

Het apparaat hoef ik niet meer inmiddels heb ik voor vervangend apparatuur gezorgd die mij veel beter bevalt. Ik hoop dat bbc met een oplossing komt want na 3 maanden mag er wel eens iets gebeuren. Dit is echt geen service voor zo\’n grote naam als bcc