My complaint:

Ombeschoft gedrag tegenover mij als vaste klant, die er al jaren komen. Ik besteed elke week een enorm bedrag bij Albert Heijn Achterom te Dordrecht. Gemiddeld een pingedrag van 40 transacties a 250 euro per maand. Ik kwam er bijna elke dag om mijn vaste boodschappen te doen.
Dit altijd met een boodschappenkar. Ten alle tijden altijd afgerekend. Nu ging ik samen met mijn vriendin. Mijn vriendin had een aantal producten die koel moesten gehouden worden onder in deze kar gezet, met koeltas erboven op.(wat ik niet had opgemerkt, want wij gaan ieder zijn weg in de AH, en pas na de kassa achter kwam) De rest van de overige boodschappen deed ik zelf apart netjes in het AH mandje. Later zien we elkaar in de winkel terug, en vraagt ze aan mij de boodschappen kar over te nemen om te dragen.
Samen lopen we naar de kassa, en geef mijn portefuille aan haar om ook haar boodschappen af te rekenen. Mijn vriendin rekende alleen de boodschappen af wat in het AH mandje lag.Niet de gekoelde producten uit de kar, wat ik dus niet wist. Dus onbewust doe ik mijn boodschappen in de boodschappenkar.
Na de kassa werden we aangehouden. De bedrijfsleider behandelde mij zowel haar als criminelen.Hij zei ons dat we een ernstig misdrijf hadden gepleegd, namelijk diefstal. Wat uiteraard voor mij op een misverstand beruste. Hierna werden we afgevoerd, en heel de za avond op het bureau in de cel moeten doorbrengen.
Belachelijk, en onbegrijpelijk te beschouwen als vaste klant!Daarbij heb ik ook nog een ontzegging voor 1 jaar gekregen, met maar liefst een geldboete van 200 euro! Zo ga je dus niet om met een vaste klant!!!!!

Desired solution:

Het ongedaan maken van de ontzegging van de winkel. En een excuus van de bedrijfsleider naar mij, zou ik zeer op prijs stellen. De rechercheur heeft dit ook aangegeven, dat dit niet meer dan normaal is naar mij toe!