My complaint:

ik kocht een masker van wella, deze was met 5 euro korting. Alleen moest mijn dochter meer betalen dan ik, dus toen we daar iets over zeiden, zei de trainer ter plaatse dat er een fout in de kassa zat en ik 1,50 bij moest betalen.
Ik had al betaald via pin, maar ze stond erop dat ik betaalde, anders klopte de kassa niet. Ik zei dat ik dit niet klantvriendelijk vond, want het was niet mijn fout. Ik moest betalen zei ze op zeer autoritaire manier. Om verdere toestanden te voorkomen, heb ik betaald, maar ik ben dit niet gewend om zo behandeld te worden.
Ik was tot nu toe zeer tevreden over Brainwash Dukenburg, maar met de personele switchen is de klantvriendelijkheid weg.
Ook werd een kapster ten overstaan van alle klanten op haar werkwijze gewezen. Ze moest vegen terwijl ze met een klant bezig was, omdat ze een spray moest halen en anders de salon onder de haren zou komen te liggen.
Wat is dit voor belachelijk iets, als je met een klant bezig bent, er liggen toch altijd haren. Ik vond het zeer sneu voor het kapstertje.

Desired solution:

Ik ben vanaf het eerste begin klant in Dukenburg en was altijd zeer tevreden, dus het oude team graag terug in Dukenburg.