My complaint:

BEN is moeilijk te bereiken, of het kost veel geld, dat is op zich al een fout ding.
Als je dan een vraag stelt via het vragen formulier, zij er maar een beperkt aantal vragen waaruit je kan kiezen,
plus, alsje dan een mail schrijft, heb je maar 1000 karakters voor de vraag, helaas is de service zo nihil, dat een vraag niet te stellen is met zo weinig karakters.

Desired solution:

telefonisch contact met provider, en dan wel gratis, niet voor het belachelijke hoge bedrag dat BEN NEEMT!