My complaint:

Ik heb op 9 maart 3 tankini’s besteld, maar heb tot op heden (31 maart) nog niets ontvangen. Wel 125 euro betaald via Ideal. Twee keer gebeld, waarbij ik de tweede keer een jongeman aan de telefoon kreeg de amper nederlands sprak, en alleen maar zei: mijn verontschuldigingen…..ze kunnen volgens hun niets voor mij doen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, inclusief de verzendkosten. Mocht ik de bestelling alsnog ontvangen, gaat deze linea recta terug. De vakantie waarvoor ik de bestelde taninkini's wilde gebruiken, is inmiddels voorbij.