My complaint:

gister avond na een avondje kermis wilde de kids ff lekker eten bij de mac in denhaag buitenhof.
na het bestellen, wat ook erg moeizaam ging, zaten we aan een tafel die erg vies was en vol restjes van de vorige klant ,de vloer hield mijn slipper vast zo erg plaktte het!!! en net of dat niet genoeg was ,zagen we ook nog een muis lopen over de vloer en later op een tafel!!!bah!!!heb mn maaltijd niet af kunnen eten en stond buiten te kokhalzen,later terug naar binnengegaan en de manager hierop aangesproken ,en die kon alleen zeggen het was druk vandaag….. nou lekker zeg ,is dat nou zo moeilijk om het er ff fris uit te laten zien ,en wat de muis betreft daar zei ze op: heel de binnenstad zit vol muizen!!! nou niet echt proffesioneel naar mijn mening en dat was het !!!!! vond het nou niet echt stijlvol; zo een antwoord!!! ben dit ook helemaal niet gewend van de mac!!!

Desired solution:

nou een vriendelijk excuus en een vergoeding ,want heb wel betaald voor mn eten ,waar ik niet van heb kunnen genieten!!!