Klacht ! Klacht over bezorging krant KLACHT.nl

My complaint:

Voor de 6e keer dit jaar weer de krant niet ontvangen.

Op 24 december ook niet hiervoor gebeld naar 088-0505055, hele menu doorlopen, geen reactie.
Via de mail gemeld, bevestiging ontvangen, maar geen krant op dinsdag 27 december.Gebeld naar nr. 0800-0220540, wel 5 maal op verschillende tijden en dagen, altijd in gesprek. Nu op 31 december weer geen krant ontvangen. We zijn er klaar mee, want op nr. 088-0505055 weer het hele menu doorlopen, wordt er eerst gezegd maart 2012 niet ontvangen, klopt dat, dan weer in mei 2012 niet ontvangen, klopt dat. Wat werken er voor mensen bij jullie? Ook op nr, 0800-0220540 niemand te bereiken. Ik ben de hele week bezig om de kranten te krijgen waar we voor hebben betaald. Ik zeg mijn abonnement op en wil niemand aan mijn deur hebben om ons een gelukkig/voorspoedig nieuwjaar te wensen.

Desired solution:

Geld terug!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

user-77368

Responded on 02 January 2012 at 10:13

Er is nog niets opgelost. Er wordt geschreven dat er binnenkort contact met mij wordt opgenomen, dat wil ik nog wel zien.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Er is nog niets opgelost. Men schrijft dat er binnenkort contact met mij wordt opgenomen, dat wil ik eerst eens zien gebeuren. Trouwens vandaag was nr. 0800-0220540 weer in gesprek en bij nr. 0800-0505055 kun je nog steeds alleen een keuzemenu volgen, wat niets oplost. Slechte service hoor.

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.

Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

Complaint: Klacht over bezorging krant

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: