My complaint:

op 2/4/13 een weekend (van 5-8 juli 2013)geboekt GC4. €402,38 betaald.
Op 7/5/13 blijkt hetzelfde weekend € 292,38 te kosten. Wil boeking wijzigen in week( 5-12 juli) in ander type GCL8. Kosten nu €634,22. Reeds betaald €402,38, nog te betalen €231,84. Dit werd door een medewerker aan de telefoon bevestigd.
Dit blijkt nu echter niet te kunnen. Kosten van GCL8 worden nu als volgt berekend: van 5-8juli €665,22, kosten van 8-12 juli €291,84 dus in totaal: €926,06. Dit is €260,84 duurder. Om een en ander te bespreken heb ik ook nog eens ruim een uur aan de telefoon gezeten. Telkens in de wacht gezet en ook nog eens bijzonder onvriendelijk te woord gestaan.

Desired solution:

Een week in een GLC8 voor een bedrag van €634,22.