My complaint:

Ik heb een relax abonnement en gebruik in het buitenland gaat niet uit de bundel, bovendien is het internet extreem traag . Ik had mijn maand bundel verhoogd en hou nu steeds belminuten over terwijl ik toch moet bijbetalen. Verlagen gaat niet. Ik heb gebeld en ze kunnen niets doen

Desired solution:

Alle kosten uit de bundel of anders op zijn minst de mogelijkheid de maandbundel te verlagen