My complaint:

De klacht is ontstaan in 2011 na aanschaf van een boxspring via wehkamp.nl. Na de levering van het product hebben we tot nu toe alleen maar pech met deze aankoop. Het begon met een beschadiging na het wassen op het topmatras. Hiervoor is een monteur langs geweest welke tot dezelfde conclusie kwam als wij, namelijk dat het matras vervangen moest worden. Dit is ook gebeurt. (Tevens hebben we een rekening ontvangen voor de kosten van de monteur)
Echter moeten we iedere nacht de 2 losse matrassen naar elkaar toe schuiven omdat ze van elkaar afschuiven.
We hebben zelf alles geprobeerd ( anti slip mat gekocht en onder beide matrassen geplaatst, matrassen aan elkaar vast gemaakt) echter heeft dit niet mogen helpen.
Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van wehkamp hiervoor, het enige wat we te horen krijgen is dat er een monteur langs kan komen, echter is de vraag waarvoor?
Voor de prijs welke wij hebben betaald ( 999,-), hebben we een totale miskoop.

Desired solution:

Allereerst een luistert oor!
Ten tweede is een 2 persoonsmatras erg gewenst. We slapen nu erg slecht doordat de matrassen uit elkaar schuiven.
Ten derde willen wij graag weten waarom de monteurs kosten zijn berekend?