My complaint:

We stonden(mijn vriend, ik, mijn oudste dochter en jongste in de buggy)in de rij om de bus in te gaan.. We zagen dat het voorste deel voor buggy/kinderwagens/invaliden vol stond, dus ik vroeg netjes aan de chauffeur of hij de eerstvolgende achterdeur open wou doen. Deze weigerde en zei vervolgens dat we via de voordeur moesten! Zo gezegd zo gedaan.. Hele discussie met hem omdat het natuurlijk vol stond en wij niet verder door konden lopen omdat het te smal was… Staan we vervolgens de hele reis voor de uitgang!! De weg dus aan het blokkeren voor de mensen die naar buiten wilden… Na dit is toch niet normaal?!

Desired solution:

Dat ie gewoon de achterdeur open doet als er naar gevraagd word.