My complaint:

Ik heb vanmorgen voor de 2e keer tevergeefs gewacht op bus 18 van 7.23 uur en bus 14 van 7.27 uur aan de Hildegard van Bingenweg te Assen. Bij de bushalte staat aangegeven dat deze bussen om die tijd daar vertrekken maar zowel vorige week maandag als ook vanmorgen de 4e juni zijn deze bussen niet op komen dagen. Ik vind dit een erg kwalijke zaak omdat ik hierdoor te laat kom op afspraken voor mijn werk. Ik kan er dus niet op vertrouwen of de bussen wel of niet komen en of ik daardoor mij afspraken kan halen.

Desired solution:

Excuses met bloemetje?? En de garantie dat ik er van uit kan gaan dat er p de tijden die bij de bushalte staan aangegeven ook daadwerkelijk een bus komt en ik er niet weer een half uur voor niets moet blijven staan.