My complaint:

Heb een bestelling gedaan. Kreeg een bevestiging en verzoek om vooruit te betalen. Dit heb ik netjes gedaan en 104 euro overgemaakt. sindsdien is het stil. Geen bevestiging van versturen. Ik heb gebeld en er wordt niet opgenomen. Er is nog maar 1 optie en dat is de bestelling ophalen. Ik zou graag mijn geld teruggestort zien maar er komt zowel per email als per telefoon geen enkele reactie. Gelukkig weet ik dat het bedrijf is gevestigd aan de Iepstraat 17 te Breda dus ik heb in ieder geval een adres van de winkel.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer de bestelling geleverd wordt, ofwel dat de betaling wordt teruggestort.