My complaint:

Afzender
Fam Brussaard
Egelantierstraat 21
1171 JM Badhoevedorp
[email protected]

Betreft: Klacht over de hoogte van mijn telefoonrekening
en geen ontvangst tools sturen

donderdag 22 maart 2012

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een klacht tegen mijn telefoonnota. Mijn klacht is dat ik een hoge telefoonrekening heb omdat jullie maar weigeren om mijn abonnement goed te zetten. Ik heb geen Eredivisie of voetbalpakket besteld, nooit!!!!Toch blijven jullie doorgaan met rekeningen sturen en telkens aan de telefoon zeggen dat het niet zo is terwijl ik ze wel blijf ontvangen en jullie ze blijven afschrijven zonder mijn toestemming.

Wat ik wel wil kan ik niet zien omdat jullie maar geen tools(benodigheden) om de televisie kanalen te ontvangen.
Ik wil2 internactieve televsies met pluspakket. Tot op heden kan ik geen gebruik maken van de interactieve televisie en internet omdat jullie de tools niet aanleveren, ik heb geen kastje of aansluiting voor de interactieve televisie.

Resumerend: ik ben van mening dat ik – gelet op de kosten (al maanden bezig met het bellen en mailen naar jullie) recht heb op een schadevergoeding en verrekening tot ik interactieve televisie heb.
Vandag ook weer een uur aan de telefoon gezeten.

Ik verzoek u daarom de telefoonrekening te herzien, en de hoogte van mijn telefoonrekening zo spoedig mogelijk aan te passen en het geld over te maken op giro 6674119. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet (naar tevredenheid) is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie en klacht.nl

Desired solution:

gewenste oplossing
Met spoed mijn
klacht nu eens eindelijk verhelpen