My complaint:

Ik heb mijn abbo verlengd bij hi met een galaxy s2. Na 100 dagen kwam ik terug met het probleem dat hij uitviel terwijl de batterij nog vol was en dat ze batterij ook snel leeg was. De medewerker gaf eerst aan dat ik een nieuwe telefoon uit kon kiezen maar kwam er later achter van niet want je moest binnen 8 dagen terug komen. Ik vind dat persoonlijk zoiezo te vroeg want je kan dan nog niet goed constateren wat het probleem met je telefoon is. De medewerker gaf aan dat er een verkeerde software of stond. Dus bij verkoop de telefoon eigenlijk al niet goed was. Echter stelde ze voor dat ik thuis een nieuwe software erop moest zetten ik hem het aan meerdere vrienden gevraagd maar het lukt niet wel heb ik hem op nieuw geupdate maar het probleem blijft hetzelfde. Zoiezo vind ik dacht al slechte service want het komt er op neer zoek het zelf thuis maar uit. Ik ben vandaag weer terug gegaan mijn mobiel word nu opgestuurd. Waar ik het eigenlijk ook niet mee eens bent want je koopt een nieuwe telefoon die bij verkoop het al niet goed doet dus vind ik dit eigenlijk al een slechte zaak. Ik begrijp dat de medewerker aan die regel verder niks kan doen dus heeft hij hem oplaten sturen. Ik kreeg wel de indruk dat de medewerker mij niet serieus nam ik kon bij hem geen klacht indienen over het feit dat ik 8 dagen te kort vond. Volgens hem kan je geen klacht indienen over het proces van hi. Waarschijnlijk doen jullie er verder niks mee, maar een klacht indienen kan overal. Zo lijkt het iniedergeval wel dat je begrepen word.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een nieuwe telefoon of een coulange