My complaint:

Wij hebben op 4 februari 2013 bij het filiaal in Alblasserdam een body gekocht. Als het product niet goed was dan kon dat binnen 30 dagen worden teruggebracht en krijgt u het geld terug.
Vandaag 23 februari 2013 zijn wij teruggegaan naar de winkel om het artikel terug te brengen.
Wat schertst onze verbazing, het artikel werd niet teruggenomen omdat de barcode niet overeenkwam met hetgeen op de bon staat. Dit is heel vreemd omdat wij maar 1 body hebben gekocht en maar 1 bon hebben gekregen, waar ook niets anders op staat dan alleen die body.
Dan is het volgende ook heel vreemd, de prijs die de barcode aangaf bij aankoop namelijk € 6.99 aan en nu, dezelfde barcode € 5.00. De chef weigerde het artikel terug te nemen omdat het niet dezelfde body zou zijn.
Nogmaals we maar 1 body gekocht en wilde die zelfde body terugbrengen. Wij hebben aangeboden om dan die € 5.00 te accepteren en het dan maar zo te laten. Maar daar was geen sprake van. De bon en het doosje waar de body inzit en waar de barcode opstaat, klopte niet, dus gaf de chef de doos en de bon terug en we konden vertrekken. wij stonden daar in de winkel wel voor Joker.Wat moesten die mensen die ook bij de kassa stonden wel denken. Dat wij een stelletje oplichters zijn.Zo kwam het in ieder geval wel over.

Desired solution:

Dat iemand ons uitlegt hoe het kan dat een artikel dat volgens de barcode op 4 februari 2013 € 6.99 kost op 23 februari 2013 volgens diezelfde barcode € 5.00 kost.
Wij zouden daar graag een antwoord op hebben en we willen alsnog dat de winkel het artikel terug neemt.
Wij verwachten van u een antwoord en zien dat met belangstelling tegemoet.