My complaint:

Goede middag,

Vanmiddag de een na laatste dag voor kerst heb ik bij bovengenoemd filiaal, waar ik al 24 jaar kom boodschappen gedaan. Althans dat was ik van plan. Nadat mijn boodschappen van de lopende band kwamen, kwam ik tot de ontdekking dat ik te weinig geld bij me had. Ik heb de kassajuffrouw gevraagd of ik de kar even mocht laten staan, ik zou binnen 10 minuten terug zijn. Geen probleem, zei het meisje, ik bel even. Tot haar, en mijn stomme verbazing mocht het niet. Er schijnen mensen te zijn die dan niet terugkomen. Ik begrijp het probleem niet. Natuurlijk was ik wel teruggekomen, maar stel dat ik na 10 minuten niet terug was gekomen. In dat geval had 1 van de medewerkers ook de boodschappen terug moeten plaatsen, wat nu ook gebeurd is. AH had goede service toch altijd hoog in het vaandel staan, valt nu dus erg tegen.

Vriendelijke groeten Mevrouw Zewuster