My complaint:

1 april een bankstel en stoel gekocht het zou 6 tot 8 weken duren. Toen zagen we bij thuiskomst op de bon dat de leverdatum week 43 is. Eind juni nog eens langs gegaan om te vragen of ze al iets wisten wanneer de bank zou komen. Toen zeiden ze dat hij gepland stond 18 juli en dat stond in de computer en dit lieten ze ook aan ons zien. Toen weer niks gehoord. En eind juli zijn we wéér langs gegaan en toen wisten ze te vertellen dat ze nog niet wisten wanneer de bank zou komen, maar hij zou bij de volgende zending erbij zitten. En toen zijn we gebeld op 1 augustus dat de bank er was en dat ze en dat het door gingen geven aan het bedrijf dat de bankstel en de stoel zou bezorgen(die zou Seat’s and sofa betalen omdat we zolang moesten wachten en had ik zwart op wit gekregen. Maar dat kon ook 2 weken duren dat het thuis bezorgd zou worden. Maar me ouders zaten al zolang zonder bank en stoel dus we zijn hem maandag 5 augustus zelf wezen halen in Maassluis. Daar was de verpakking al beschadigd aan de achterkant en ze zeiden daar al je kan hem meenemen maar hij wordt niet meer gemaakt. Thuis uitgepakt is de bank beschadigd aan de achterkant van de bank en de leuning zit los. Wij naar Seat’s and sofa gegaan want we waren het even spuugzat dus zeiden ze we laten binnen 10 dagen iemand langs komen en ze konden op de bank blijven zitten zolang er iemand geweest is, nou er moet nog iemand langs komen. Ik vind dit geen klantvriendelijke manier hoe jullie hier mee omgaan want WIJ moesten zelf elke keer bellen want jullie bellen niet.

Desired solution:

Een nieuw bankstel en pas weg halen als de nieuwe er staat. Het zijn oudere mensen die eindelijk blij waren dat de bank er was en die 4 maanden op een tuinstoel hebben gezeten. Dus ik verwacht nu wel eens mee werking