My complaint:

Bergingsbedrijf Rensen automobielbedrijf Alkmaar aangeboden door Anwb. Auto is weggesleept omdat hij niet meer starte en de ANWB kwam er niet uit. Op verzoek van de ANWB is dit eveneens bergingsbedrijf aanbevolen. Werden een dag later gebeld dat het de brandstofmotor was. Ene heer Cees Dekker verzocht mijn man maar eerst te gaan zitten. Dat voorspelde niet veel goeds zei mijn man. Inderdaad een nieuwe pomp kost zeker € 3000,00 en een revisie zeker € 1500,00 zonder de en montage en BTW.
Dit vonden wij wel erg hoog. Toen zijn we zelf op internet gegaan en een nieuwe kost € 2000,00 en een revisie ongeveer € 600,00. Wij hebben direct de heer Dekker teruggebeld en die begon te stamelen ja,ja maar ik heb contact gehad met het magazijn en dit was het dan wel.Mijn man zijn dat hij dit niet geloofde qua het grote prijsverschil. Hier kwam nog zeker € 500,00 de-en montage bij. De heer Dekker zei hierop ik had beter niets kunnen zeggen in ieder geval niet de prijs.Een dag later vroegen wij aan de heer Dekker of hij even wilde kijken hoeveel stekkers deze pomp had omdat wij misschien 1 van € 350,00 konden kopen. Belde zelf na 2uur weer op omdat wij nog niets gehoord hadden. De heer was in gesprek na 1 uur later belde hij terug. Hij vroeg wat ik wilde weten, of er 1 of 2 stekkers aan zaten. Toen vroeg ik hem omdat dit belangrijk is het nummer van de pomp. Dit wilde hij helemaal niet omdat hij vond dat hij al genoeg werk eraan gehad had.

Gewenste oplossing

Bergingsbedrijf Rensen automobielbedrijf Alkmaar aangeboden door Anwb. Auto is weggesleept omdat hij niet meer starte en de ANWB kwam er niet uit. Op verzoek van de ANWB is dit eveneens bergingsbedrijf aanbevolen. Werden een dag later gebeld dat het de brandstofmotor was. Ene heer Cees Dekker verzocht mijn man maar eerst te gaan zitten. Dat voorspelde niet veel goeds zei mijn man. Inderdaad een nieuwe pomp kost zeker € 3000,00 en een revisie zeker € 1500,00 zonder de en montage en BTW.
Dit vonden wij wel erg hoog. Toen zijn we zelf op internet gegaan en een nieuwe kost € 2000,00 en een revisie ongeveer € 600,00. Wij hebben direct de heer Dekker teruggebeld en die begon te stamelen ja,ja maar ik heb contact gehad met het magazijn en dit was het dan wel.Mijn man zijn dat hij dit niet geloofde qua het grote prijsverschil. Hier kwam nog zeker € 500,00 de-en montage bij. De heer Dekker zei hierop ik had beter niets kunnen zeggen in ieder geval niet de prijs.Een dag later vroegen wij aan de heer Dekker of hij even wilde kijken hoeveel stekkers deze pomp had omdat wij misschien 1 van € 350,00 konden kopen. Belde zelf na 2uur weer op omdat wij nog niets gehoord hadden. De heer was in gesprek na 1 uur later belde hij terug. Hij vroeg wat ik wilde weten, of er 1 of 2 stekkers aan zaten. Toen vroeg ik hem omdat dit belangrijk is het nummer van de pomp. Dit wilde hij helemaal niet omdat hij vond dat hij al genoeg werk eraan gehad had.