My complaint:

Geachte,

21/5/2012 bestelde ik de Dermaroller via Groupon.be ter waarde van 29,90. Diezelfde dag betaalde ik de bestelling.
Echter ontving ik ze nooit. Na zeker 24 mails, ettelijke telefoontjes en een aangetekend schrijven heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen.
Ze blijven mij aan het lijntje houden met een standaard antwoord dat mijn geld reeds is teruggestort. Echter heb ik het nooit ontvangen. Ze willen mij ook geen betaalbewijs toezenden. Dat zegt voor mij voldoende. Ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen. Dit is toch diefstal niet? Kan u mij helpen?

Desired solution:

Het terugkrijgen van mijn geld.