My complaint:

Zaterdagmiddag om14:15 uur stond ik bij de kassa van de Lidl in Maassluis in het winkelcentrum Westeinde om mijn boodschappen af te rekenen. De jongen achter de kassa legde een beenhammetje op mijn vleeswaren en ik vroeg hem waarom hij dit op mijn vleeswaren legde. Dat beenhammetje is te zwaar om op kwetsbaren vleeswaren te leggen. Als antwoord kreeg ik dan ga je toch andere halen. Ik zei dat dit niet de bedoeling is maar of hij in het vervolg geen zware dingen op de vleeswaren wil leggen. Hij zei, dat maakt toch niks uit. Ik: je kan toch wel met een beetje respect met de spullen om gaan. Hij binnen monds zat hij te mopperen. Ik was een beetje boos geworden maar bleef keurig netjes. Na mijn kwam een jonge jongen waar hij zijn beklacht deed en vroeg hem waarom hij zo boos was op mij. Hij , je bent toch klaar. Ik: je moet je grote mond houden snotneus daar ben ik niet van gediend en ik draai de mij om en hij riep heel boos naar mij, EN NU OPDONDEREN. Ik liet dit niet over mijn kant gaan en zei. Als er een moet opdonderen dan ben jij dat wel. De ( filiaalhouder) kwam erbij en haalde mij weg en hij bood zijn excuus aan maar liet de jongen achter de kassa gewoon zitten. Ik ben boos weggelopen. De winkel stond vol klanten en hebben bijna alles gehoord wat er gaande was. Ik ben heel boos. Vriendelijk groeten Mevrouw Pijpers Romberg

Desired solution:

Het wordt eens tijd dat het personeel goede instructie krijgt of een goede winkel opleiding. De beleefdheid naar de klanten toe, is ver te zoeken. Jullie willen hoog in het vaandel staan. Dat kan alleen als je het personeel beter opleid. Ik eis een excuus van deze jonge man. IK stond volkomen in mijn recht.