My complaint:

Wij gingen naar de Praxis in Klazienaveen om 4 palmen van 1 meter te kopen a 24.99 euro per stuk volgens de folderaanbieding. Bij de Praxis aangekomen bleek de maat en de prijs een fout. Een Palm van 1 meter (volgens de folder gemeten vanaf de bovenkant pot tot het hoogste blad) moest geen 24.99 kosten maar 99.99 euro. Volgens de verkoper was dit een Palm van 1.60 maar zelfs met pot is deze palm nog geen 1.60 maar meet deze in werkelijkheid (volgens de aangegeven methode) maar 1.10. Bij de Praxis in Emmen troffen wij hetzelfde aan. Een Palm van 1.10 kost dus 99.99! De Praxis lokt dus klanten met foute informatie.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik de palmen kon kopen volgens de aangegeven folderprijs (gemeten volgens de aangegeven methode). Wanneer de palm 10cm groter is dan aangegeven dan is de palm dus 10 procent groter en ben ik bereid om 10 procent van 24.99 extra te betalen.