My complaint:

(Mediamarkt Breda) Na aankoop van een LaCie hardeschijf is deze een paar maanden later defect gegaan. Eerst proberen ze mij alsnog de kosten te laten betalen door te zeggen dat er gebruikersschade is aangetoond. Ik heb fotos opgevraagd, er bleek een beschadiging te zijn, nu blijkt dat dit bij het vervoeren is gebeurd.
Er zou toen vanuit de leverancier gerepareerd worden, hier is door MediaMarkt spoed achter gezet. na 4 weken wachten (maximale reparatietermijn 3 weken) krijg ik een brief thuis waarin staat dat ik een gepaste oplossing mag komen uitzoeken. Uiteindelijk naar veel 5e en 6e, een zelfde hardeschijf gekregen. Ik ben het niet eens met de manier van handelen, ik heb die hardeschijf hard nodig waardoor ik geld misgelopen heb (mediamarkt bied geen vervangend apparaat aan).
Al met al ben ik nu 2 maanden verder terwijl ik zelf niks aan het niet werken van mijn hardeschijf kan doen en de reparatietermijn 3 weken maximaal zou zijn.

Desired solution:

Een toepasselijke vergoeding, of eventueel mijn nieuw aangekochte hardeschijf ruilen voor een hardeschijf met een grotere opslagcapaciteit.