My complaint:

Omschrijving klacht

Op 30-12-2009 heb een horloge merk”Enzo Tempo” gekocht, was latste stuk zonder doosje/verpakking ( dus was geeb instrucie, geen bewijs garantie) , omdat de verkopster(s) heeft weg gegooit , maar ook op de bon de verkopster heeft niet opgeschreven dat deze horloge ik zonder doosje/verpakking heb gekocht. Maar wel mij de verkopster heeft gezegd dat ik heb 2-jaar garantie, omdat dit heb ik aan haar gevraagd .
Maar in december/2009 bij deze horloge werk het stopwack niet meer.
Dus , je koop horloge en heb je nieks , omdat werkt niet . Toen ben ik naar de Rotterdam-Centum met metro gegaan ( extra kosten) , toen ik krijg van de verkoper/manager? te horen dat:
– ik heb geen garantie na mijn hologe
– ik krijg geen geld terug
– ik krijg geen andere horloge
Als ik dit hoort van de persoon die was met mijn bezig verkoper/manager , dan heb ik tegen hem gezegd dat ik ben niet met eens , dat ik heb wel garantie, ect. Toen deze persoon bij de derde en ook bij zijn collega’s bij kassa heeft zijn vinger voor mijn gezicht opheffen en heeft mijn gezegd dat als ik niet stoppen met mijn meningen , dat zou hij uit mij van de winkel, “daar is de deur “zai hij.
Ook deze verkoper wilt niet dat de verkopster attent maakt op mijn bon (van hologe) dat deze horloge was niet met doosje bij mij inleveren. “Dat krijg je niet , “heeft mij dit gezegd.
Dit gedrag van de verkoper/manager?( een man) vind ik onbeschoft, onvriendelijk, hij moet goed ingelicht worden , zodat hij weet , wat mag ,wat mag niet aan klant te doen en zeggen.
Tot slot ik was vandaag 05-01-2010 in dit filial -Blokken NIET geholpen , alleen vernederen door de verkoper bij zijn collega’s en ook bij andere klanten , die was op dit moment aanwezig bij de kassa en alles horen .
Ik heb GEEN worden meer!.

Gewenste oplossing

Ik wil een schriftelijk excuss dat deze verkoper/persoon mij aanbieden.
Ook, graag het bedrag €12,00 van dit horloge wil ik terug hebben.