My complaint:

vorig jaar omstreeks juli heb ik een alles in 1 pakket afgesloten. Vanaf dat moment had ik direct al storingen. Zo kan ik met regelmaat niet bellen of op internet. dit komt zeker 1 tot 2 keer per maand voor. ik heb dit al vanaf het begin bij de klantenservice gemeld. vandaag 10-01-2011 heb ik weer gebeld omdat ik wederom niet bereikbaar ben en op internet kan. volgens de klantenservice was het een landelijke storing (dat zeggen ze elke keer) en is het probleem verholpen? raar want ik kan nog steeds niet bellen ook niet als ik alles reset. ook zeiden ze dat er geen meldingen in het systeem stonden. dus ik zou niet eerder geklaagd hebben, al met al een goede service bij tweak. ik heb ze inmiddels een mail aansprakelijk gesteld voor de gelden schade (ik doe aan thuis werk en mijn vrouw werkt via oproep basis. ik heb een aantal keren niet kunnen thuiswerken en moest daarom naar het werk toe. mijn vrouw hebben ze een aantal keren niet kunnen bereiken (woon buiten af geen gsm mast in de buurt) en is hierdoor inkomsten mis gelopen. ik ben weggegaan bij Ziggo omdat daar een en al problemen waren. deze problemen hadden ook te maken met administratie fouten en storingen. dit had ik bij tweak gemeld deze verzekerde mij dat het bij hun goed geregeld was en dat bij glas bijna geen storingen voor kwamen.

Ook zijn de afstand bedieningen die standaard geleverd worden bij de ontvangers van slechte kwaliteit. zo blijven de knopjes.

Gewenste oplossing

onmiddellijke oplossingen storingen netwerk compensatie mislopen inkomsten. nieuwe afstand bediening.