My complaint:
U geeft aan dat mijn klacht in behandeling is, maar er komt maar nooit een reactie. Dan heeft u uw klachtproces niet op orde. Daardoor voel ik mij als klant inmiddels helemaal niet meer serieus genomen. Kan mij goed voorstellen dat u uw klachtproces eens tegen het licht houdt, lean maakt en komt met een reactie.
Desired solution:
een reactie te krijgen op mijn klacht.

