My complaint:

Spaarkaart vol maar voor het bbq pakket moet je meerdere malen komen want hetis er steeds niet.Nu werd me verteld dat er misschien morgen een andere oplossing komt ( ander pakket vlees of iets dergelijks),dus ik moet min nog een keer langs want volgende week kan het niet meer.
De aardigheid van het sparen is er voor mij wel af nu want ik ga niet nogmaals langs.De kosten van benzine zijn al bijna hoger dan de waarde van het pakket.

Desired solution:

Een tegoed bon t.w.v 5 euro.