My complaint:

het niet nakomen van 2 afspraken die zijn gemaakt om draadloos internet te installeren.
En dat er alleen telefonisch contact opgenomen kan worden bij Ziggo sevice+ en de kosten daarvan zijn “slechts ” 0,65 ct. per min. zij komen hun afspraken niet na, en dan kan je ze alleen op bovenstaande manier bereiken, dus je wordt door hun fout nog eens extra op kosten gejaagd.

Desired solution:

Dat,dat alsnog wordt gedaan, en de door mij gemaakte telefoonkosten worden vergoed, en op z'n minst een excuus !!!!