My complaint:
Aan Hollands Nieuwe,
referentienummer 1600421022 (contract 24 maanden)
Postvak IN
x
jeannie duijndam
8 nov. (1 dag geleden)
aan hollandsnieuwe
Na vele onbeantwoorde mails hoop ik nu op een serieus antwoord.
Inmiddels heb ik contact gehad met het Juridisch Loket Haarlem.
Als het niet anders kan zal ik zeker verdere stappen nemen richting Media.
Ik hoop echter dat u mij nu helpt.
Vanaf juli 2013 betaal ik elke maand €5.00 teveel.
U beschuldigd mij ervan iets te hebben gewijzigd, dat is onjuist.
Nergens in uw voorwaarden is iets terug te vinden hierover. Ook juridisch niet.
Ik heb met Hollandsnieuwe een contract voor 24 maanden a €24,50
U hebt van mij geen toestemming gehad mijn abonnement te wijzigen.
Bij deze vraag ik u mijn lopende contract direct te herstellen.
En het teveel betaalde geld te storneren.
Bij voorbaat dank.
Met groet,
Jeannie Duijndam-Quax
p.s. zie ook eerdere klacht en mails
Desired solution:
1. Mijn 24 maanden contract herstellen. Mijn maandbedrag is
€24.50. Er wordt vanaf juli 2013 door Hollandsnieuwe €5.00 teveel per maand afgeschreven. Dat is pure diefstal.
2. Het door mij teveel betaalde geld te storneren
