My complaint:

Ongeveer een paar maand geleden ben ik gebeld door hotel group met de mededeling dat ik een prijsvraag had gewonnnen en een jaar lang gratis gebruik kon maken van hotel group paspoort. Ze wouden mijn bankrekening om 75 euro op te storen als welkomstgeschenk en er werd verder niet gesproken over kosten die ik zou moeten betalen. Een paar maanden later kreeg ik een brief thuis dat ik 153, nog wat moest betalen binnen 5 dagen en anders zou het verhogen. Dit heb ik niet betaald en ik kreeg weer een brief thuis gestuurd dat ik dit maal 214,34 euro ongeveer moest betalen binnen een paar dagen en anders zou er een deurwaarder komen en een rechtzaak tegen me worden gespannen. In alle paniek heb ik het dus maar betaald. Nu kreeg ik een paar dagen geleden een telefoontje dat ik nog steeds een deel niet heb betaald en om deurwaarders en rechtzaken te voorkomen moet ik dit deel overmaken nog aan ze. Ze spraken niet over bedragen maar het huidige bedrag van 214,34 is wel van mijn rekening afgeschreven. Het is gewoon een en al oplichterij en ze laten je steeds meer geld betalen en dreigen met deurwaarders en rechtzaken.

Desired solution:

Dat ik een excuus krijg en ze het geld terug overmaken aan mij. Want ik heb gewoon het idee dat ik hier zwaar word opgelicht en dat meer mensen hier de dupe inmiddels van zijn en er nog vele zullen komen.