My complaint:

Sinds twee jaar reis ik dagelijks van Tilburg naar Breda en terug. Deze reis vervolg ik gedurende het spitsuur. In Tilburg reist er dagelijks een mindervalide persoon mee. Deze wordt door medewerkers van NS geholpen bij het in- en uitstappen van de trein middels de treeplank. Een medewerker van de NS vindt het nodig om deze treeplank pal voor de deur te plaatsen. Dit vermoelijkt het uitstappen van reizigers die bestemming Tilburg hebben bereikt. Bovendien is de betreffende medewerker er niet vies van om instappende reizigers met tree plank en al met grof geweld weg te duwen. Als gevolg van deze actie is er vaak voor de passagiers geen zitplaats meer te bemachtigen. Deze worden ingevuld door reizigers die vanuit een andere ingang doorlopen. De trein rijdt niet weg zonder de persoon in rolstoel. Hetzelfde geldt wederom voor het uitstappen op station breda. Het hele riedeltje begint weer. Het is onmogelijk voor passagiers om uit te stappen, daar de treeplank weer pal voor de deur ligt. Als iemand me kan vertellen wat het voordeel voor NS, mindervalide of wie dan ook is, om als eerste de trein in te moeten dan hoor ik dat graag. De trein rijdt heus niet weg. Dagelijkse vertraging loopt dagelijks op tot 5 min. Hier betaal ik geen 150 euro per maand voor.

Desired solution:

Mindervaliden als laatste in en uit de trein.Deze handeling kost 20 seconden en zorgt alsnog voor een goede doorstroom bij het in- en uitstappen.