My complaint:

Ik heb mijn iphone op 12 februarie meegegeven aan Proassist, ik kreeg geen iphone terug, terwijl dit wel was belooft.
Daarna hebben ze 5 x een nieuwe telefoon gebracht waaronder 1 gelockte iphone (4e X). Nu hebben ze belooft een spoedreparatie te doen, maar na 5 weken weet niemand waar mijn mobiel is gebleven??

Desired solution:

Ik wil de 40,- euro eigen risico niet betalen, omdat ik gevraagd heb aan de medewerker of de reparatie lang zou duren, anders zou ik hem voor 60,- euro zelf hebben laten maken.
Pro assist komt de telefoon snel ophalen, het personeel aan de telefoon weet niet waar de producten blijven en zeggen allemaal wat anders.