My complaint:

Vandaag voor de 2e maal wederom een fabrieksfout (filter)
rook ontsnapt de 1e keer boven de filter,de 2e keer gewoon een stuk filter weg waardoor de rook ontsnapte.
Was het nu beu en denk hier wel ik wel melding van maken dit houdt straks in dat ik van mijn gekochte slof een x aantal sigaretten kan afschrijven waar ik wel de volle pond voor betaald heb.

Desired solution:

Ik zou zeggen verras me;-)