My complaint:
Ik heb op vakantieveilingen een fletcher hotelbon gekocht. Ik wil met mijn dochter van 10 naar de Noord Hollandse kust. Als ik klaag dat er niks beschikbaar is krijg ik een mail met enkele beschikbare hotels volgens hen maar dat zijn hotels in oa Limburg en doordeweeks, geen optie ivm leerplicht. Op de site van klacht.nl staat vervolgens een smilie dat de klacht is opgelost. Helemaal niet! Men kan niet voor mij bepalen dat een klacht naar tevredenheid is opgelost. Inmiddels kan ik al maanden de hotelbon niet verzegelen en moet ik keer op keer een kind teleurstellen!
Desired solution:
Erkenning van het probleem op grote schaal, ik ben niet de enige die klaagt. Geld terug van vakantieveilingen, men maakt niet waar wat beloofd is en wat ik gekocht heb.
