My complaint:

Enige weken geleden een klacht neergelegd over de vele storing die we hebben met de digitale tv van Ziggo. Wat krijg ik als reactie. Wij danken u voor uw klacht, we verzoeken u voor €0,10 per minuut een nummer te gaan bellen voor uitleg. Zijn ze nou helemaal! Ik verwacht dat er contact met MIJ wordt opgenomen ( iets wat ze op de site pretenderen te doen). Als je in de winkel een broek wilt terugbrengen moet je toch ook niet voor €5,- een bonnetje kopen om in de retourrij te mogen gaan staan? Het komt op mij als klant over dat ze me niet serieus nemen en dat ze hopen dat mensen niet de moeite nemen om ook nog eens te gaan bellen en 20 minuten in de wacht te hangen. Ik ben daarom zeer teleurgesteld in het bedrijf waar ik toch al zeer lang klant ben. Wij gaan binnenkort verhuizen maar Ziggo gaat niet mee!!!

Desired solution:

Het enige dat ze überhaupt nog kunnen doen is mijn klacht behandelen en daarbij contact met mij opnemen ipv andersom.