My complaint:

Ik heb een 6 tal weken geleden, Horizon besteld.
kreeg 16 september bericht dat door vertraging dit binnen 10 werkdagen zou worden geleverd.
Het is nu bij mijn weten ruim 20 werkdagen later en heb nog steeds niets ontvangen. Bellen heeft ook geen zin want ze zijn niet te bereiken.(mededeling het is erg druk op dit moment) Ook heb ik storing met telefonie en HD televisie, de spraak loopt niet synchroon met het geluid .

Desired solution:

Het oplossen van de problemen cq leveren van bestelde artikel