My complaint:

Bijna 6 weken geleden is mijn hardeschijf kapot gegaan, doet helemaal niets meer.

Na de klantenservice gebeld te hebben , kreeg ik te horen dat ik binnen 10 werkdagen een nieuwe hardeschijf toegestuurd zou krijgen.

Enkele dagen laten heb ik nog eens gebeld en men kon me bevestigen dat ik de hardeschijf binnen een week zou ontvangen.

Na weer een week later had ik nog niets ontvangen, dus ben ik gaan bellen, er werd gezegd dat als ik mijn hardeschijf binnen 4 dagen nog niet had ik weer moest bellen.

Dus ik 4 dagen later weer aan de telefoon : Mevrouw uw hardeschijf is echt op weg en zult u 1 deze dagen ontvangen.

Weer een week later nog niets ( in tussen dus 2.5 week verder ). Dus ik maar weer bellen , mevrouw alles is hier in orde, waarschijnlijk is de post wat later, maar echt alles is verstuurd.

Weer een week later ( week 3 ) ik maar weer bellen , geven ze aan dat er wat achterstand is opgelopen in Engeland ( enkele dagen ) en dat het daarom iets langer duurt. Ik heb toen aangeven dat mijn schijf al lang verstuurd zou zijn, en dat het al 3 weken geleden is en dat er dus geen achterstand van een paar dagen is maar van 3 weken.

Na nog enekele keren gebeld te hebben heb ik vrijdag nog maar eens gebeld en ze kunnen me niet meer zeggen dan dat mijn hardeschijf onderweg is…….

Ja hallo…… is al 3 weken onderweg… De mensen die je aan de lijn krijgt doen totaal geen moeite om even verder in het systeem te kijken…..

Ze willen niet nog een keer de schijf toesturen, want stel je voor dat ik hem 2 keer zou ontvangen.

Ze willen me ook geen track en trace nummer geven want die hebben ze volgens hun niet….

Nu 6 weken later heb ik nog steeds niets en ik denk dat ik ook niets meer krijg…

Wordt helemaal gek van, nou voor mij nooit meer een HP.

De eerste keer dat ik belde en ze me zeiden dat ik zonder problemen een nieuwe HD zou krijgen dacht ik nog : Nou dat is goede service.