My complaint:
Ik heb problemen met mijn abonnement. het is begonnen in 2009. Ik had een betalingsachterstand en zijn tot een oplossing gekomen dat ik het in termijnen kon gaan aflossen. Ik heb mij netjes aan de afspraken gehouden en ben binnenkort klaar met aflossen. Nu is het probleem dat mijn facturen die ik heb ontvangen van vodafone niet correct zijn. heb meerdere malen gebeld naar de service desk van vodafone ik word continu van het kastje naar de muur gestuurd. En krijg vaker mensen van Vodafone aan de telefoon die niet willen luisteren naar mijn verhaal en alleen maar zeggen. je moet betalen. Natuurlijk moet ik betalen dat begrijp ik. De papieren die ik van vodafone heb ontvangen kloppen niet met mijn facturen.
Desired solution:
vriendelijk verzoek ik dat iemand contact met mij opneemt van vodafone om samen met mij (mijn papieren die ik heb ontvangen van vodafone) en de papieren die vodafone heeft. opnieuw willen uitrekenen. Nogmaals wil ik aangeven dat ik verschillende nota`s heb ontvangen met verschillende bedragen. die niet overeenkomen met de facturen die ik al had gehad.
