My complaint:

Bij de klantenservice wordt aangegeven dat mijn aanmedling geannuleerd met de reden dat ik al een Vodafone contract zou hebben i.v.m. mijn keuze voor nummerbehoud.

Tijdens de aanmelding wordt dit niet vermeld alleen dat aanvraag met nummer behoud mogelijk is. Ik heb hiervoor een E-mail verstuurd op 05-04-2012 aan de klachtenafdeling. Deze zou binnen 5 werkdagen worden beantwoord op 12 april een herinnerign verstuurd. Op zaterdag 14 april bericht ontvangen dat klacht in behandeling is genomen en dat ik in de loop van volgende week een reactie kan verwachten.

Vrijdag 20 april pas reactie mogen ontvangen van Typhone waarin ze een voorstel doen met korting op het toestel maar is niet de aanbieding waarvoor ik me heb aangemeld.
Ik heb mail beantwoord dat ik in aanmerking wil komen waarvoor ik me heb aangemeld.

Nog een reactie mogen ontvangen klacht is hierbij nog niet opgelost.
Update:
Antwoord ontvangen donderdag 24 april met een voorstel maar nog steeds niet naar tevredenheid ! tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen !

Desired solution:

Ik verwacht een soortgelijke aanbieding van Typhone waarvoor ik eerder een aanvraag heb gedaan.