My complaint:

Begin januari 2012 heb ik Bosch gebeld met een klacht over mijn oven. Zij gaven mij een email adres waar ik deze klacht kon melden. Op 17 januari heb ik voor het eerst een klacht gestuurd naar dit bedrijf([email protected]).
Dit bedrijf helpt(zogenaamd) mensen met een klacht als het om een artikel van Bosch gaat.Ik heb ze toen gemaild naar aanleiding van de volgende klacht:ik heb drie jaar geleden een RVS Bosch oven gekocht en ik koop al jaren alles van Bosch (ik ga nu twijfelen bij mij eerst volgende aankoop).
De aan en uit knoppen zij helemaal geel geworden. Ik heb toen ontdekt dat deze knoppen geel zijn geworden, doordat er lucht ontsnapt als de oven heet word. Dit komt, omdat de rubbere band aan de binnen kant van de oven los komt. Ik vind dat dit een fabrieksfout is. Op 24 februari kreeg ik netjes bericht dat ik nog wat gegevens moest op sturen dit heb ik dezelfde dag nog op gestuurd. Op 2 februari krijg ik een mail dat zij mij wilden tegemoet komen om de knoppen voor de helft van de prijs aan te bieden. Ik was het hier niet mee eens,omdat dit niet mijn fout was maar een fout van Bosch. Hierna heb ik tot op heden niets meer van Bosch gehoord en dit vind ik niet netjes van Bosch (ik had meer verwacht van zo’n grote concern). Het is heel vervelend als je van het kastje naar de muur word gestuurd.Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

S Betti

Desired solution:

In de eerste instantie zal ik blij zijn als Bosch deze fout erkent. Daarnaast verwacht ik van zo een groot bedrijf ,waar ik al jaren mijn spullen van koop, dat zij met een concrete oplossing komen