My complaint:

Wij willen onze beleggingsverzekering die in februari uitbetaald moest worden door Nationale Nederlanden ook graag uitbetaald krijgen. Ook wij moeten maar steeds wachten, geduld hebben, begrip hebben voor hun achterstand etc.
Wij willen gewoon ons geld, hier hebben we bij hun voor gespaard.

Desired solution:

Gewoon ons geld op de rekening